Çalışan deneyimi yalnızca görsel tasarımdan ibaret değildir. Bir kişinin izin talebini ne kadar kolay ilettiği, doğru belgeyi ne kadar hızlı bulduğu ve destek alacağı kişiye nasıl ulaştığı da deneyimin parçasıdır. İntranet bu küçük temas noktalarını iyileştirebilir.
Nasıl yaklaşmalı?
Ana sayfada herkese aynı yoğun içerik akışını göstermek yerine role uygun kısa yollar sunun. Sık kullanılan işlemler görünür olmalı; nadiren kullanılan ayarlar ise açık ama daha geri planda bulunmalıdır. Mobil kullanım ve erişilebilirlik temel tasarım ölçütleri olmalıdır.
Uygulamada dikkat edilecekler
Çalışanlardan gerçek görevler üzerinden geri bildirim alın. Örneğin yeni başlayan birinden bir prosedürü bulmasını veya yöneticiden bekleyen bir talebi onaylamasını isteyin. Kullanıcıların nerede duraksadığını gözlemlemek, genel memnuniyet anketlerinden daha somut içgörü sağlayabilir.
Sonuç
İyileştirmeleri küçük adımlarla yayımlayın ve kullanım verileriyle değerlendirin. İyi çalışan bir intranet, çalışanları sisteme uydurmaya değil sistemi çalışanların ihtiyaçlarına yaklaştırmaya odaklanır.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Kurumunuza özel teknik, hukuki veya idari kararlar için ilgili uzmanlarla değerlendirme yapın.